Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit verzendbeleid is van toepassing op consumenten die via de Moderncomllc-website meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires kopen en hun bestelling laten bezorgen op een adres in België. Het beleid heeft betrekking op orderverwerking, producttransport, levertijden, verzendkosten, het volgen van zendingen en de afhandeling van leveringsproblemen.
Dit beleid is opgesteld om Belgische consumenten informatie te geven over de verzendregelingen van Moderncomllc, waaronder:
- het leveringsgebied;
- de transportmethode van producten;
- de verwerkingstijd van bestellingen;
- de verwachte levertijd;
- de berekening van verzendkosten;
- de manier waarop zendingen kunnen worden gevolgd;
- de procedure voor het behandelen van leveringsproblemen.
Moderncomllc is een online platform dat meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires verkoopt aan consumenten in België.
Moderncomllc is eigendom van en wordt beheerd door het in de Verenigde Staten geregistreerde bedrijf MODERN COM LLC.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam:
MODERN COM LLC
Bedrijfsadres:
261 NORTH UNIVERSITY DRIVE, SUITE 500
FORT LAUDERDALE, FL 33324
United States
Amerikaans fiscaal identificatienummer (EIN):
92-3511994
Telefoonnummer:
+1 (850) 355-4231
E-mailadres:
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 uur tot 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Consumenten kunnen contact met ons opnemen via e-mail. Het klantenserviceteam zal binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail reageren.
2. Leveringsgebied
Moderncomllc biedt momenteel online verkoop en levering van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires aan consumenten in België.
Leveringsgebied:
Adressen binnen België.
Bij het plaatsen van een bestelling dienen consumenten correcte en volledige leveringsgegevens te verstrekken, waaronder:
- naam van de ontvanger;
- volledig afleveradres;
- telefoonnummer;
- overige informatie die nodig is voor de bestelling.
Moderncomllc organiseert het transport op basis van het door de consument opgegeven afleveradres.
Wanneer het opgegeven adres onjuist, onvolledig of niet bereikbaar is voor levering, kan dit invloed hebben op de leveringstermijn.
Consumenten dienen de leveringsgegevens vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te controleren.
3. Transportmethode van producten
De meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires die door Moderncomllc worden verkocht, worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten.
Nadat de betaling is voltooid en de bestelgegevens zijn bevestigd, worden de producten vanuit het Amerikaanse magazijn verzonden naar het Belgische afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Het transport van de producten wordt uitgevoerd door logistieke partners, waaronder:
- FedEx;
- UPS;
- DHL.
De logistieke partners zijn verantwoordelijk voor:
- de organisatie van het producttransport;
- updates van de verzendstatus;
- de planning van de bezorgroutes;
- de uiteindelijke levering op het opgegeven adres.
Omdat meubels kunnen verschillen in afmetingen, gewicht en verpakkingsvereisten, kan de specifieke transportmethode worden aangepast op basis van het producttype, de bestelhoeveelheid en de logistieke vereisten.
4. Verwerkingstijd van bestellingen
Nadat de consument de betaling heeft voltooid, begint Moderncomllc met de verwerking van de bestelling.
Verwerkingstijd van bestellingen:
Normaal gesproken 1 tot 3 werkdagen.
De verwerkingstijd omvat:
- controle van de bestelgegevens;
- controle van de betalingsstatus;
- voorbereiding van de productverpakking;
- organisatie van de verzending.
De verwerkingstijd omvat niet de transporttijd van het product.
Nadat de bestelling is verwerkt en aan de logistieke partner is overgedragen, kan de consument de leveringsstatus controleren via de beschikbare trackinginformatie.
Wanneer aanvullende controle van de bestelling nodig is, bijvoorbeeld:
- problemen met de betalingsstatus;
- bevestiging van het afleveradres;
- onjuiste bestelgegevens;
kan de verwerkingstijd langer duren.
5. Verwachte levertijd
Nadat het product vanuit het Amerikaanse magazijn is verzonden, wordt het vervoerd naar het Belgische afleveradres dat door de consument is opgegeven.
Verwachte levertijd:
Normaal gesproken 10 tot 15 werkdagen.
Deze periode betreft de geschatte transporttijd nadat het product is verzonden en omvat niet de verwerkingstijd van de bestelling.
De totale bestelling bestaat doorgaans uit:
- verwerkingstijd van de bestelling: 1 tot 3 werkdagen;
- internationale verzending en lokale bezorging: ongeveer 10 tot 15 werkdagen.
De werkelijke levertijd kan worden beïnvloed door factoren zoals:
- internationale transportplanning;
- feestdagen;
- weersomstandigheden;
- planning van logistieke partners;
- douane- of transportprocedures;
- omstandigheden met betrekking tot het afleveradres.
Moderncomllc biedt indien nodig ondersteuning bij het controleren van de verzendstatus op basis van de beschikbare logistieke informatie.
6. Verzendkostenbeleid
Moderncomllc hanteert verzendkosten op basis van het bestelbedrag voor consumenten in België.
Gratis levering
Bij een bestelbedrag van:
€139,99 (inclusief btw) of meer
kan de consument gebruikmaken van gratis verzending.
Standaard verzendkosten
Bij een bestelbedrag lager dan:
€139,99 (inclusief btw)
worden de volgende verzendkosten in rekening gebracht:
een vast bedrag van €10.
De verzendkosten worden vóór de betaling weergegeven op de afrekenpagina van de website.
Consumenten kunnen vóór het bevestigen van de bestelling de volgende informatie bekijken:
- productbedrag;
- verzendkosten;
- totaal te betalen bedrag.
Het uiteindelijke bestelbedrag is het bedrag dat wordt weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling.
7. Verzendtracking en behandeling van leveringsproblemen
Nadat de bestelling is verzonden, kunnen consumenten de transportstatus bekijken via de beschikbare trackinginformatie.
Als consumenten vragen hebben over de levering van hun bestelling, kunnen zij contact opnemen met Moderncomllc via:
E-mail:
Om een verzoek sneller te kunnen behandelen, wordt consumenten aangeraden de volgende informatie te verstrekken:
- bestelnummer;
- e-mailadres dat is gebruikt bij de bestelling;
- naam van de ontvanger;
- productnaam;
- beschrijving van het probleem.
Wanneer de consument na ontvangst van het product constateert dat:
- het product tijdens het transport beschadigd is geraakt;
- het aantal ontvangen producten niet overeenkomt met de bestelling;
- het ontvangen product afwijkt van de bestelgegevens;
dient de consument zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en de volgende informatie te verstrekken:
- bestelnummer;
- foto's van het product;
- foto's van de verpakking (indien van toepassing);
- beschrijving van het probleem.
Deze informatie helpt Moderncomllc om de situatie van de bestelling te beoordelen en passende ondersteuning te bieden op basis van de specifieke omstandigheden.
8. Updates van het verzendbeleid en contactgegevens
Moderncomllc kan dit verzendbeleid aanpassen vanwege wijzigingen in logistieke regelingen, bedrijfsactiviteiten of toepasselijke wet- en regelgeving.
De bijgewerkte versie van het verzendbeleid wordt op de relevante websitepagina gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum.
Consumenten kunnen vóór de aankoop van meubels, woonartikelen en aanverwante accessoires de meest recente versie van het verzendbeleid raadplegen om informatie te verkrijgen over:
- het leveringsgebied;
- de verwerkingstijd van bestellingen;
- de verwachte levertijd;
- de verzendkosten;
- de logistieke regelingen.
Contactgegevens
MODERN COM LLC
Adres:
261 NORTH UNIVERSITY DRIVE, SUITE 500
FORT LAUDERDALE, FL 33324
United States
Telefoon:
+1 (850) 355-4231
E-mail:
Klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
08:00 uur tot 18:00 uur
(Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem contact met ons op via e-mail. Wij zullen binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht reageren.