Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied van de servicevoorwaarden en bedrijfsinformatie

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op consumenten die via de website van Moderncomllc meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires kopen. Ze regelen onder andere het gebruik van de website, productinformatie, bestelling, betaling, levering, retourzendingen, terugbetalingen en klantenservice.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om Belgische consumenten informatie te geven over:

het gebruik van de website;
het aankoopproces van producten;
de verwerking van bestellingen;
betalings- en leveringsregelingen;
retour- en terugbetalingsprocedures;
de verantwoordelijkheden van consumenten en Moderncomllc.

Moderncomllc biedt via een online platform meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan consumenten in België aan.

De website wordt beheerd en geëxploiteerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming:

MODERN COM LLC

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam:

MODERN COM LLC

Bedrijfsadres:

261 NORTH UNIVERSITY DRIVE, SUITE 500

FORT LAUDERDALE, FL 33324

United States

Amerikaans belastingnummer (EIN):

92-3511994

Telefoon:

+1 (850) 355-4231

E-mail:

info@moderncomllc.com

Klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag

08:00 uur tot 18:00 uur

(Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten kunnen contact opnemen via e-mail. Het klantenserviceteam zal binnen 24 uur na ontvangst van het bericht reageren.

2. Beschrijving van de website en diensten

De website van Moderncomllc wordt gebruikt om meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan Belgische consumenten te presenteren en te verkopen.

Consumenten kunnen via de website:

productinformatie bekijken;
productdetails raadplegen;
prijzen controleren;
bestellingen plaatsen;
online betalingen uitvoeren;
de status van bestellingen bekijken;
contact opnemen met de klantenservice.

De website kan onder andere de volgende informatie tonen:

productnaam;
productafbeeldingen;
productbeschrijving;
productspecificaties;
prijsinformatie;
informatie over levering.

Consumenten worden verzocht de beschikbare productinformatie te bekijken voordat zij een bestelling plaatsen.

3. Productinformatie

Moderncomllc streeft ernaar om productinformatie op de website correct weer te geven, waaronder:

productnaam;
afmetingen;
materiaalinformatie (indien van toepassing);
kleurinformatie;
gewichtsinformatie;
beschikbare productgegevens.

Door verschillen tussen beeldschermen, apparaten of weergave-instellingen kan de weergegeven kleur van een product enigszins verschillen van het daadwerkelijk ontvangen product.

Meubelproducten kunnen afhankelijk van productiebatches, materialen of andere productkenmerken kleine verschillen vertonen.

Wanneer consumenten vragen hebben over productinformatie, kunnen zij vóór aankoop contact opnemen met Moderncomllc.

4. Productprijzen en kosteninformatie

De weergegeven productprijzen op de website zijn gebaseerd op de informatie die beschikbaar is op het moment dat de consument de bestelling plaatst.

Voordat de betaling wordt voltooid, kan de consument de volgende informatie bekijken:

productprijs;
eventuele verzendkosten;
totaalbedrag van de bestelling.

Moderncomllc toont het bedrag dat de consument moet betalen voordat de bestelling wordt bevestigd.

De consument kan vóór het plaatsen van de bestelling de uiteindelijke kosten controleren.

Indien productprijzen of gerelateerde kosten op de website worden aangepast, heeft dit geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer consumenten een bestelling plaatsen via de website van Moderncomllc, dienen zij de volgende gegevens te controleren:

productinformatie;
hoeveelheid;
afleveradres;
contactgegevens;
betalingsgegevens.

Na ontvangst van de bestelling controleert Moderncomllc de verstrekte informatie.

Een bestelling wordt doorgaans verwerkt nadat:

de betaling is ontvangen;
de bestelinformatie is gecontroleerd;
de beschikbaarheid van het product is bevestigd.

De orderbevestiging wordt verzonden naar het door de consument opgegeven e-mailadres.

Wanneer aanvullende informatie nodig is, kan Moderncomllc contact opnemen met de consument om de bestelling te bevestigen.

6. Wijziging en annulering van bestellingen

Wanneer consumenten een bestelling willen wijzigen, dienen zij zo snel mogelijk contact op te nemen met Moderncomllc.

De consument kan hierbij verstrekken:

bestelnummer;
e-mailadres gebruikt bij de bestelling;
naam van de ontvanger;
omschrijving van de gewenste wijziging.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, zal Moderncomllc de wijzigingsaanvraag beoordelen op basis van de actuele status van de bestelling.

Wanneer het product reeds is verzonden of zich in het transportproces bevindt, kan de consument gebruikmaken van het retourbeleid van Moderncomllc.

7. Betalingsmethoden en betalingsbeveiliging

Consumenten kunnen de beschikbare betaalmethoden gebruiken die tijdens het afrekenen op de website van Moderncomllc worden weergegeven.

Tijdens het betalingsproces:

worden betalingsgegevens verwerkt door externe betalingsdienstverleners;
slaat Moderncomllc geen volledige bankkaartgegevens van consumenten op;
worden betalingsgegevens verwerkt volgens de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende betalingsdienstverlener.

Consumenten dienen ervoor te zorgen dat de verstrekte betalingsgegevens correct zijn en dienen hun betaalaccounts te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik.

8. Leveringsservice

Moderncomllc biedt Belgische consumenten de mogelijkheid om meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires te bestellen en te laten bezorgen.

Producten worden verzonden vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar het afleveradres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Het leveringsproces kan de volgende stappen omvatten:

productverpakking;
internationaal transport;
logistieke overdracht;
lokale bezorging.

De logistieke partners kunnen onder andere bestaan uit:

FedEx;
UPS;
DHL.

De specifieke transportmethode kan worden aangepast op basis van factoren zoals productafmetingen, gewicht en logistieke vereisten.

9. Verwerkingstijd van bestellingen

Nadat de consument de bestelling heeft betaald, start Moderncomllc met de verwerking van de bestelling.

De normale verwerkingstijd bedraagt:

1 tot 3 werkdagen.

De verwerking omvat onder andere:

controle van de bestelgegevens;
controle van de betalingsstatus;
voorbereiding van de verpakking;
organisatie van de verzending.

De verwerkingstijd omvat niet de transporttijd.

Wanneer aanvullende controle van de bestelling nodig is, kan de verwerking langer duren. In dergelijke gevallen kan Moderncomllc contact opnemen met de consument voor verdere bevestiging.

10. Levertijd en verzendkosten

Nadat het product vanuit het magazijn in de Verenigde Staten is verzonden:

Verwachte levertijd:

10 tot 15 werkdagen.

De werkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van:

internationale transportplanning;
feestdagen;
weersomstandigheden;
logistieke planning van vervoerders;
transportprocedures.

Moderncomllc verstrekt indien nodig informatie over de status van de bestelling.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag:

Voor bestellingen van €139,99 inclusief btw of meer wordt gratis verzending aangeboden.
Voor bestellingen onder €139,99 inclusief btw wordt een vaste verzendkost van €10 aangerekend.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór betaling weergegeven op de afrekenpagina.

Consumenten kunnen vóór bevestiging van de bestelling het volledige te betalen bedrag controleren.

11. Verantwoordelijkheden van consumenten bij accountgebruik en websitegebruik

Bij het gebruik van de website van Moderncomllc dienen consumenten:

correcte en volledige informatie te verstrekken;
hun accountgegevens zorgvuldig te beschermen;
de website niet te gebruiken voor illegale activiteiten;
geen onjuiste bestellingen of misleidende informatie in te dienen.

Bij het plaatsen van een bestelling dient de consument ervoor te zorgen dat:

de contactgegevens correct zijn;
het afleveradres volledig en juist is;
de levering normaal kan worden ontvangen.

Wanneer onjuiste informatie wordt verstrekt, kan dit invloed hebben op de verwerking of levering van de bestelling.

12. Retour- en terugbetalingsbeleid

Consumenten kunnen, overeenkomstig het retourbeleid van Moderncomllc, een verzoek tot retour indienen voor gekochte producten.

De belangrijkste voorwaarden voor retourzendingen zijn:

de retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend;
het product moet nieuw en ongebruikt zijn;
het product mag niet geïnstalleerd of gemonteerd zijn;
de originele onderdelen en accessoires moeten aanwezig zijn.

Voor retourzendingen die aan de voorwaarden voldoen:

draagt Moderncomllc de kosten van de retourverzending;
ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel;
wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Voor meer informatie kunnen consumenten het volledige retourbeleid van Moderncomllc raadplegen.

13. Beschadigde producten en problemen met bestellingen

Wanneer consumenten na ontvangst van hun bestelling problemen vaststellen, zoals:

transportschade aan het product;
een onjuist aantal ontvangen artikelen;
een product dat niet overeenkomt met de bestelling;
ontbrekende onderdelen of accessoires;

kunnen zij contact opnemen met Moderncomllc.

Om de situatie beter te kunnen beoordelen, wordt consumenten aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

bestelnummer;
foto's van het product;
foto's van de verpakking (indien van toepassing);
een beschrijving van het probleem.

Moderncomllc zal de ontvangen informatie beoordelen en op basis van de specifieke situatie verdere ondersteuning bieden.

14. Bescherming van persoonsgegevens van consumenten

Moderncomllc verwerkt persoonsgegevens van consumenten wanneer dit noodzakelijk is voor het aanbieden van producten, het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen en het bieden van klantenservice.

De gegevens die kunnen worden verwerkt omvatten onder andere:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
afleveradres;
bestelgegevens;
informatie met betrekking tot klantenserviceverzoeken.

Deze gegevens worden voornamelijk gebruikt voor:

het verwerken van bestellingen;
het organiseren van productleveringen;
het verstrekken van informatie over bestellingen;
het beantwoorden van vragen van consumenten;
het behandelen van retour-, terugbetalings- en andere serviceverzoeken.

Moderncomllc verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en neemt redelijke maatregelen om deze gegevens te beschermen.

Consumenten kunnen meer informatie vinden over het verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen van persoonsgegevens in het privacybeleid van Moderncomllc.

15. Gebruik van cookies en website-technologieën

De website van Moderncomllc kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de website te ondersteunen.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

het bewaren van inhoud in het winkelwagentje;
het onthouden van bepaalde website-instellingen;
het analyseren van websitegebruik;
het ondersteunen van noodzakelijke websitefuncties.

De informatie die via cookies kan worden verzameld, kan onder andere betrekking hebben op:

type browser;
type apparaat;
bezochte pagina's;
gebruiksduur van de website.

Consumenten kunnen via de instellingen van hun browser het gebruik van cookies beheren.

Sommige cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de basiswerking van de website. Andere cookies kunnen afhankelijk zijn van de voorkeuren die consumenten instellen.

Meer informatie over het gebruik van cookies is beschikbaar in het Cookiebeleid van Moderncomllc.

16. Website-inhoud en intellectuele eigendom

De inhoud die op de website van Moderncomllc wordt weergegeven, waaronder:

productafbeeldingen;
productbeschrijvingen;
productspecificaties;
teksten op de website;
website-elementen;

wordt gebruikt voor productpresentatie, verkoopactiviteiten en de werking van de website.

Zonder voorafgaande toestemming van Moderncomllc mogen consumenten de inhoud van de website niet:

kopiëren;
wijzigen;
verspreiden;
gebruiken voor commerciële doeleinden.

Consumenten mogen de website gebruiken voor het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen en het gebruik van de aangeboden diensten.

17. Wijzigingen van de servicevoorwaarden en toepasselijke regels

Moderncomllc kan deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is vanwege:

wijzigingen in websitefuncties;
veranderingen in verkoopprocessen;
aanpassingen in leverings- of klantenserviceprocedures;
wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving.

De bijgewerkte versie van deze servicevoorwaarden wordt gepubliceerd op de relevante pagina's van de website.

Consumenten kunnen vóór aankoop of gebruik van de website de meest recente versie van de voorwaarden raadplegen.

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires via de website van Moderncomllc.

Indien bepalingen in deze voorwaarden afwijken van dwingende wettelijke consumentenrechten, zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.

18. Contactgegevens

Als consumenten vragen hebben over producten, bestellingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen of deze servicevoorwaarden, kunnen zij contact opnemen met Moderncomllc via: